Devoluciones
🔄 Política de Devoluciones – JuegosyPlacer.com
En juegosyplacer.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sin embargo, por la naturaleza de nuestros productos, debemos aplicar una política de devoluciones clara y rigurosa, en cumplimiento con la legislación sanitaria y de consumo.
📦 Productos no retornables por razones de higiene
Por razones de salud e higiene, no se aceptan devoluciones de los siguientes productos, aunque no hayan sido abiertos:
- Juguetes sexuales, vibradores, plugs y similares.
- Lencería y ropa íntima.
- Productos cosméticos, lubricantes, aceites y geles.
- Preservativos u otros productos de un solo uso.
✅ Productos defectuosos o erróneos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción. Te ofreceremos:
- Reemplazo sin coste adicional.
- O, si lo prefieres, un reembolso completo.
Para ello:
- El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.
- Se deberá incluir la factura o comprobante de compra.
- Podríamos solicitar fotos del producto o embalaje.
🔁 Devoluciones por desistimiento
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones por desistimiento (cambio de opinión), salvo en productos no íntimos y que estén completamente sellados, como libros, accesorios no corporales o productos electrónicos sin contacto corporal.
🚚 ¿Cómo gestionar una devolución?
- Escríbenos a info@juegosyplacer.com indicando tu número de pedido y el motivo.
- Te daremos las instrucciones según el caso.
- Una vez recibido y revisado el producto devuelto (si aplica), te confirmaremos la solución.
📌 Nota legal
Esta política cumple con el Real Decreto Legislativo 1/2007 sobre defensa de los consumidores, artículo 103.e y l, sobre excepciones al derecho de desistimiento en productos precintados por razones de salud e higiene.